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貿(mào)易公司如何應(yīng)對客戶看廠?-外貿(mào)知識-深圳市七達(dá)通科技有限公司

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貿(mào)易公司如何應(yīng)對客戶看廠?

來源:深圳市七達(dá)通科技有限公司 瀏覽:3140 時(shí)間:2019-08-15 16:20:28
貿(mào)易公司,沒有自己的工廠,如果遇到客戶說要看工廠,很多人可能就慌了,客戶看廠一直是貿(mào)易公司的痛點(diǎn),今天我們就來說說如何應(yīng)對這個(gè)問題。

首先,我們需要做好前期準(zhǔn)備。我們需要讓工廠知道我們跟客戶的關(guān)系很好,單子也有很多,跟我們合作,我們可以給他很多訂單,可以在前期多一些溝通,增加一些詢盤量,或者采取一些必要的方法,讓工廠覺得看到你的實(shí)力,相信你可以給他帶來很多客戶,這樣他就會配合你,也不會想著搶你的客戶,因?yàn)榕碌米锪四悖貌粌斒В坏焦S去拿相關(guān)資料,一切跟工廠名稱的資料都可以,印一些樣本發(fā)給客戶;預(yù)先掛一些公司相關(guān)的照片到工廠,客戶看到了就更容易相信;如果有條件,把自己的辦公室有特色的東西拍個(gè)照,掛在工廠,可以在去看廠的時(shí)候臨時(shí)掛上,或者自己做一個(gè)標(biāo)牌,寫上公司名稱掛起來,當(dāng)然這個(gè)視情況而定,有條件可以做。

在接觸工廠的時(shí)候,不要直接找他們的銷售人員,要去找管理人員,讓他們?nèi)グ才湃藛T,通知他們公司,這個(gè)客戶是別的客戶帶來的,讓他們自己公司不用過多介入,而且一定要在客戶來之前跟這個(gè)人員溝通一下,最好是不會說英語,只會說漢語,交代好,即使在過程中你聽明白了客戶的提問也不要搶著回答,一定要等我們翻譯之后再回答。另外跟講解人員也要搞好關(guān)系,客戶在場的時(shí)候可以適當(dāng)?shù)母阏勔恍┧绞拢@取一下對方的家庭情況等,可以作為客戶在場的話題,目的就是讓客戶聽見,只有同事之間才會談?wù)撨@些話題,這樣更能讓客戶堅(jiān)信你們是一個(gè)公司的人。

接下來就是帶客戶看廠了,看工廠一般都是兩個(gè)人,一定要緊跟著客戶,如果有特殊情況某個(gè)客戶到了其他的地方也一定要跟著,以免客戶跟對方地業(yè)務(wù)員單獨(dú)接觸,如果有業(yè)務(wù)員接近,及時(shí)警告,就說這邊有客戶,回頭再說,如果很急可以先找X總。有兩個(gè)人到工廠,一個(gè)照看客戶,另外一個(gè)端茶送水,一方面避免了對方人員故意接近,另一方面也可以讓客戶確切地感覺你就是這個(gè)公司的,因?yàn)槭煜げ艜辣?、茶葉在哪里。還有一個(gè)細(xì)節(jié)需要注意,就是不要跟工廠里的人握手,真是一個(gè)公司的話還需要握手嗎?有關(guān)價(jià)格談判,盡量在看廠之后進(jìn)行,如果客戶要求現(xiàn)場報(bào)價(jià),要事先告知工廠加上自己的傭金。

最后在看廠之后,要跟工廠反饋客戶情況,配合真的很重要的,維護(hù)好關(guān)系,對于以后再要價(jià)格,再帶客戶看廠都會方便很多。

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